ETC到底有何用，辦理需要什么資料和流程

公路運輸是目前物流運輸?shù)闹饕绞街唬咚俟凡粌H給車輛出行帶來了極大的便利，同時銜接了各個城市之間的貨運樞紐。車輛通過高速公路運輸，節(jié)省了在路上的時間，提高了物流效率。

但是，在進(jìn)高速收費站時，卻讓不少大車司機(jī)頭疼。沒有快速ETC可走，需停車過磅稱重，掏錢繳費等，耽誤不少時間。所以，我們經(jīng)常能在高速入口看見排著長隊的貨車。就目前而言，這種依靠人工收費的方式已經(jīng)很難適應(yīng)現(xiàn)在人們對高效率的要求了。

因此，快速便捷、通過效率更高、優(yōu)惠幅度更大的ETC系統(tǒng)走上了全國普及的道路。近期，我們找到四川省高速公路ETC辦理及使用指南，和大家聊聊ETC到底有什么用。

1.什么是ETC？

ETC 是電子不停車收費系統(tǒng)（Electronic Toll CollectionSystem）的簡稱，主要功能是實現(xiàn)車輛不停車?yán)U納高速公路通行費。

2.為什么要辦理ETC？

●  為了進(jìn)一步深化收費公路制度改革，國家要求大力發(fā)展ETC，2019年底實現(xiàn)汽車ETC安裝率達(dá)到 80%以上，通行高速公路的車輛ETC使用率達(dá)到90%以上。

●  享受通行費優(yōu)惠。ETC車輛在我省內(nèi)享受高速公路通行費9.5折優(yōu)惠。后續(xù)還可能有更大幅度的優(yōu)惠和激勵政策，如：建立通行費積分優(yōu)惠、打折政策，金融機(jī)構(gòu)、互聯(lián)網(wǎng)等企業(yè)通過積分返還紅包等。

●  通行更加便捷。為適應(yīng)ETC用戶的快速發(fā)展，全省高速公路收費站將現(xiàn)ETC系統(tǒng)功能全覆蓋，2019年底每個收費站原則上只保留1條人工和ETC混合車道，其余車道全部改造為ETC專用車道，供ETC車輛快速通行。

●  節(jié)能環(huán)保。ETC車輛可快速通過全國聯(lián)網(wǎng)收費站口，可節(jié)約資源，減少尾氣排放、降低污染。

1.哪些車可以辦理？

普通客車、貨車均可以辦理（包括新能源車、應(yīng)急消防車）。目前，摩托車、掛車、專項作業(yè)車等特殊車輛暫不能辦理。

2.在哪里辦理？

（1）網(wǎng)點申辦:

通過各發(fā)行單位下屬 ETC 客服網(wǎng)點辦理 ETC 業(yè)務(wù)，領(lǐng)取 ETC 卡并安裝電子標(biāo)簽，即可成為四川省 ETC 用戶。若個人用戶尚無銀行卡的，須提前申辦發(fā)行單位銀行卡，才能辦理其 ETC 業(yè)務(wù)。

根據(jù)四川省交通運輸廳給到的信息，我們分別致電了工商銀行與建設(shè)銀行，兩家銀行均表示目前還暫時無法辦理貨車ETC業(yè)務(wù)，需等待最新通知。

（2）線上申辦:

截至2019年6月，四川已開通“高速通”線上申辦 ETC業(yè)務(wù)。

1).首先通過微信進(jìn)入“高速通”微信公眾號或小程序，點擊“ETC 大廳”進(jìn)入辦理界面，按步完成申辦資料提交。

2).提交申辦資料后，發(fā)行單位會在 1-3 個工作日內(nèi)完成資料審核并將設(shè)備郵寄給申請用戶，申請用戶收到設(shè)備后，攜帶車輛行駛證開車至“高速通”提示的四川省內(nèi)任一 ETC 激活點完成安裝激活（約需 2 分鐘時間）。

申辦過程中，申請用戶可通過“高速通”【ETC 大廳】-【查看進(jìn)度】查看相關(guān)申辦進(jìn)度及物流信息。

3.辦理 ETC 業(yè)務(wù)需要準(zhǔn)備哪些要件？

（1）網(wǎng)點申辦:

可綁定單位卡、個人卡兩種方式，由指定并授權(quán)的業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員或指定的持卡人，持基本資料及相關(guān)發(fā)行單位要求的其他資料，到相關(guān) ETC 服務(wù)網(wǎng)點辦理。

（2）線上申辦:

●有效身份證件；

●車輛行駛證；

●銀行卡；

●銀行三類電子賬戶（線上申請）。

4. ETC 車是否可以跨省辦理？

可以，但由于各省收費規(guī)則不一致，可能會造成收費誤差導(dǎo)致收費爭議。建議盡量在所在省份辦理。

5. ETC 是否可通過其他網(wǎng)上平臺辦理？

可以，但由于不符合四川省的收費規(guī)則，可能會造成收費差異。例如：無法享受川 A 車輛成都繞城高速免費政策；無法識別行駛路徑等。

6.ETC 業(yè)務(wù)能否重復(fù)辦理？

對于車輛而言，已辦理 ETC 的車輛不得重復(fù)辦理；對用戶而言，個人有多輛車輛時，可以辦理多輛車輛的 ETC 業(yè)務(wù)。

7.ETC 卡遺失后如何掛失？

ETC 卡遺失時，請及時到相應(yīng)客服網(wǎng)點或通過相應(yīng)銀行的服務(wù)電話、網(wǎng)站等辦理掛失手續(xù)，掛失時須提供有效證件。電話或網(wǎng)站掛失時，須提供有效身份證號及辦理時的預(yù)留手機(jī)號。
8.ETC 用戶信息如何變更？

涉及 ETC 卡、電子標(biāo)簽的信息變更，請持有效證件到原發(fā)行單位 ETC 客服網(wǎng)點進(jìn)行辦理。

9.ETC 用戶如何辦理注銷？

用戶辦理注銷時，應(yīng)提供原申辦用戶有效證件到原發(fā)行單位 ETC 客服網(wǎng)點進(jìn)行辦理。

10. ETC 卡、電子標(biāo)簽損壞如何維修和更換？

電子標(biāo)簽損壞：可到客服網(wǎng)點或廠家指定維修點維修。質(zhì)保期內(nèi)發(fā)生非人為損壞，可以免費維修更換。ETC 卡損壞：可到發(fā)行單位相應(yīng) ETC 客服網(wǎng)點辦理。

11.ETC 車輛行駛過程中，出現(xiàn)問題（如 ETC 卡遺失）怎么辦？

由出口收費站按相關(guān)規(guī)定處理，請車主遵從收費站處理。

1.不同車輛的電子標(biāo)簽和 ETC 卡能否相互使用？

ETC 車輛實行“一車一卡一 OBU”，不能混用，只能專車專用。

2.如何進(jìn)出高速公路收費站？

（1）走 ETC 通道，聽到“滴”聲表明數(shù)據(jù)交換成功，欄桿抬起后通行；

（2）走人工車道時，須取出 ETC 卡交給收費員，按照收費員的指示操作，欄桿抬起后通行；

（3）節(jié)假日免費通行期間，應(yīng)遵從“人工車道進(jìn)，人工車道出；ETC 車道進(jìn)，ETC 車道出”原則。

3.通行 ETC 車道需要注意什么？

（1）通行 ETC 專用車道前須確保 ETC 卡正常插入電子標(biāo)簽中，并在高速公路行駛途中不得取下；

（2）ETC 專用車道限速 20 公里/小時，并與前車保持 5米以上車距；

（3）請留意費額顯示牌顯示信息；

（4）ETC 專用車道因異常情況（如車道欄桿未抬起）或設(shè)備故障臨時關(guān)閉時，應(yīng)服從收費站現(xiàn)場工作人員的引導(dǎo)，改行人工車道；

（5）如果在入口人工收費車道領(lǐng)取了普通通行卡，在出口將不能通行 ETC 專用車道，只能走人工收費車道，并將普通通行卡交給收費員后繳納通行費，不享受通行費優(yōu)惠。

1.申請開具電子發(fā)票需要什么條件？

ETC 通行后 并正常交費； 在 電子發(fā)票服務(wù)平臺（www.txffp.com）或“票根”APP 完成注冊驗證。

2.發(fā)票平臺服務(wù)渠道有哪些？

（1）發(fā)票服務(wù)平臺網(wǎng)（www.txffp.com）；

（2）“票根”APP；

（3）客服電話 95022。

3.通行費增值稅電子普通發(fā)票可否自行打??？

可以，其法律效力、基本用途、基本使用規(guī)定等與稅務(wù)機(jī)關(guān)監(jiān)制的增值稅普通發(fā)票相同。

4.怎么查驗通行費增值稅電子普通發(fā)票真?zhèn)危?/strong>

登陸全國增值稅發(fā)票查驗平臺（https://inv-veri.chinatax.gov.cn）進(jìn)行查驗。

5.能否修改電子發(fā)票購買方基本信息？

在通行前可登錄發(fā)票平臺修改購買方基本信息。

6.企業(yè)開具發(fā)票應(yīng)提供哪些基本信息？

企業(yè)增值稅普通發(fā)票應(yīng)提供納稅人識別號（或統(tǒng)一社會信用代碼）以及企業(yè)名稱等信息。

7.電子發(fā)票推出后，車道是否會繼續(xù)提供紙質(zhì)票據(jù)？

以下情況不提供紙質(zhì)發(fā)票：

（1）ETC 通行正常交費，收費站出口不再提供紙質(zhì)通行費票據(jù)；

（2）ETC 卡內(nèi)余額不足、ETC 交易不成功、ETC 卡客戶刷 ETC 卡等情況轉(zhuǎn)為現(xiàn)金交費的，收費站出口不提供通行費紙質(zhì)票據(jù)。

8.ETC 卡充值后已開具發(fā)票，通行收費公路后還能否開具發(fā)票？

ETC 預(yù)付費客戶在充值后已開具發(fā)票的，實際發(fā)生通行費用后，ETC 卡發(fā)行方和收費公路經(jīng)營管理單位均不再開具發(fā)票。

1.咨詢投訴電話

各發(fā)行單位和監(jiān)控結(jié)算中心均可接受收費爭議、服務(wù)投訴及業(yè)務(wù)咨詢。投訴及業(yè)務(wù)咨詢聯(lián)系各大辦理銀行及監(jiān)控結(jié)算中心12122。

2.其他途徑

（1）“四川高速公路 ETC”微信公眾號。微信號 scgsetc。ETC 用戶可關(guān)注微信公眾號“四川高速公路 ETC”，查詢 ETC 辦理指南、服務(wù)網(wǎng)點、通行費明細(xì)等信息；

（2）“高速通”微信公眾號。ETC 用戶可關(guān)注微信公眾號“高速通”，查詢 ETC 辦理進(jìn)度、ETC 激活點及常見問題等信息。

1.往返費用不一致？

原因：路徑標(biāo)識異常；車主的實際通行路徑確實不一致等。遇到該情況請撥打 12122 按 3 轉(zhuǎn) ETC 客服投訴專席。我們在接到投訴后先查詢核對歷史通行記錄和標(biāo)識站信息，再結(jié)合司機(jī)實際行駛情況進(jìn)行核查比對，如通行費確有異常，據(jù)實通過系統(tǒng)重新核實費用，將按退費相關(guān)流程處理，并回復(fù)告知用戶處理結(jié)果。7 個工作日可處理完畢，如遇節(jié)假日順延。

2.不能正常通行是什么原因？

（1）車道故障：待路公司維護(hù)人員恢復(fù)后，可正常通行；

（2）OBU 設(shè)備故障：用戶可直接到辦理銀行更換；

（3）前車交易失敗導(dǎo)致車道報警：待報警聲結(jié)束后，間隔 5 秒，可正常交易；

（4）被列入黑名單，通常情況是因為用戶賬戶問題導(dǎo)致銀行將其拉入黑名單。

3.被列入黑名單如何處理？

（1）由銀行方加入：金融卡余額不足或逾期，自行處理后，可直接到辦理銀行申請解除，周期為 7 個工作日；

（2）由 ETC 客服中心加入：稽核發(fā)現(xiàn)車輛類型與實際不符會直接下發(fā)黑名單至銀行，要求銀行通知用戶變更為實際車類型，處理后銀行反饋結(jié)果可解除。

根據(jù)交通運輸部辦公廳發(fā)出的告示，2019年年底，通行高速公路的車輛ETC使用率達(dá)到90%以上，高速公路基本實現(xiàn)不停車快捷收費。同時，從7月1日起，也開始執(zhí)行了對ETC用戶不低于95折的通行優(yōu)惠政策，外省ETC卡和本省ETC卡在本省高速公路享受同樣的優(yōu)惠折扣政策。對于長期跑高速的卡車司機(jī)來說，優(yōu)惠力度是實實在在看得見的。

另外，根據(jù)國家規(guī)定，從2020年7月1日起，新申請批準(zhǔn)的車型應(yīng)在選裝配置中增加ETC車載裝置，這意味著以后原車出廠就帶有ETC系統(tǒng)，省去了后續(xù)安裝過程，方便快捷，同時也表明了國家推廣ETC勢在必行的決心。

結(jié)束語：

對于物流運輸行業(yè)來說，貨車全部安裝應(yīng)用ETC后，免去了人工繳費、現(xiàn)金支付、找零等低效率的環(huán)節(jié)，進(jìn)而提高了運輸效率。對于企業(yè)來說，有利于對車輛進(jìn)行統(tǒng)一管理，可直接開具增值稅專用發(fā)票，進(jìn)行抵稅。而對于駕駛員來說，出行將更加便捷，身上不用再帶太多備用金，只需憑借一張ETC卡片，即可走遍祖國大江南北。

除此之外，ETC通行優(yōu)惠政策還幫助企業(yè)和用戶進(jìn)一步節(jié)約了物流成本，實現(xiàn)降本增效?，F(xiàn)階段，貨車ETC使用推廣已經(jīng)日趨成熟，正好符合物流業(yè)發(fā)展趨勢。相信未來，ETC將裝配在每輛卡車上，實現(xiàn)大面積普及。