貓膩一

以次充好

汽修行業(yè)中最主要的一種“手段”就是以副廠配件充當(dāng)正廠配件，這在一些小型非正規(guī)、不講誠(chéng)信的汽車(chē)維修店里，早已是公開(kāi)的秘密。副廠配件成本低廉，與正廠配件的價(jià)格相差甚遠(yuǎn)，修理廠為賺取差價(jià)，則以次充好欺騙消費(fèi)者。副廠配件在質(zhì)量及功能上都不及正廠配件，若涉及核心配件，甚至?xí)l(fā)安全事故。

對(duì)于這類(lèi)問(wèn)題，車(chē)主可以從配件包裝上的編號(hào)或者二維碼等途徑進(jìn)行查詢(xún)。同時(shí)，在維修前最好簽訂維修合同，標(biāo)明所用配件來(lái)源，方便日后查詢(xún)。

貓膩二

擴(kuò)大問(wèn)題

一般來(lái)說(shuō)，愛(ài)車(chē)出了毛病，車(chē)主自然是會(huì)有些著急，而許多修理廠正是利用了車(chē)主的這種心理，來(lái)擴(kuò)大問(wèn)題，沒(méi)問(wèn)題的說(shuō)成有問(wèn)題，有問(wèn)題的說(shuō)成大問(wèn)題，車(chē)主一著急，就順著修理廠的話把車(chē)留下修理。擴(kuò)大問(wèn)題不僅增加了配件的成本費(fèi)，還延長(zhǎng)工時(shí)增加工時(shí)費(fèi)，使車(chē)主花了不少冤枉錢(qián)。

一般車(chē)主缺乏專(zhuān)業(yè)的汽車(chē)維修知識(shí)，在汽車(chē)維修消費(fèi)上處于弱勢(shì)。若愛(ài)車(chē)需要維修，車(chē)主最好多咨詢(xún)幾個(gè)修理廠，并且保持理性不要聽(tīng)信一家之言。貨比三家，才能防止上當(dāng)。

貓膩三

延長(zhǎng)工時(shí)

大家都知道，不管是4S店還是普通的汽車(chē)修理廠，工人都按工時(shí)來(lái)計(jì)算收入。所以，就容易出現(xiàn)有些不良的維修人員，為了增加收入，千方百計(jì)地去磨時(shí)間。還有一種情況，就是一些送來(lái)維修的車(chē)輛，差不多快過(guò)保修期了，車(chē)商為了多賺錢(qián)，就盡量拖延修車(chē)時(shí)間，直到保修期過(guò)了以后，車(chē)主不得不自己付費(fèi)換配件。

工時(shí)費(fèi)的彈性較大，沒(méi)有一個(gè)具體的標(biāo)準(zhǔn)，因此車(chē)主送車(chē)去保養(yǎng)維修時(shí)，都要切實(shí)了解自己的車(chē)輛出了什么問(wèn)題，這樣對(duì)所需工時(shí)有一個(gè)大概的掌握。若確認(rèn)維修人員有故意拖延時(shí)間的，應(yīng)該立刻向其上級(jí)主管投訴。

貓膩四

偷梁換柱

有些維修店會(huì)把前一個(gè)客戶(hù)換下來(lái)的零件撿回來(lái)，修復(fù)之后換給下一個(gè)客戶(hù)，甚至是直接將車(chē)主優(yōu)質(zhì)配件取下，換上較低端配件。特別是換下來(lái)的電瓶、輪胎等部件，經(jīng)過(guò)翻新后就成為維修廠一個(gè)穩(wěn)定的財(cái)源。一部汽車(chē)有數(shù)千個(gè)配件，現(xiàn)在又有那么多型號(hào)的汽車(chē)，配件要有數(shù)萬(wàn)之多，即使是專(zhuān)業(yè)人士也不能將所有配件了解清楚，更別說(shuō)普通車(chē)主了。

在維修時(shí)，車(chē)主最好親自到場(chǎng)監(jiān)督，防止維修工人做手腳。另外一定注意仔細(xì)查看要換上的配件，并索要汽車(chē)維修施工單，仔細(xì)核對(duì)各個(gè)維修項(xiàng)目及價(jià)款，最后記得索要發(fā)票。

相關(guān)鏈接

四招搞定你不要忽悠我!

對(duì)于車(chē)主在汽車(chē)維修時(shí)如何防騙，本報(bào)記者專(zhuān)門(mén)采訪了深圳市汽車(chē)維修行業(yè)協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)汪靖中。汪靖中也給車(chē)主們支了幾招。

第一招：認(rèn)清正規(guī)店

根據(jù)行業(yè)規(guī)定，汽車(chē)維修業(yè)戶(hù)必須在其經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所或收費(fèi)地點(diǎn)的醒目位置懸掛由管理部門(mén)統(tǒng)一監(jiān)制的收費(fèi)價(jià)目表和標(biāo)價(jià)簽，將維修工時(shí)單價(jià)、材料進(jìn)銷(xiāo)差率、零配件和服務(wù)價(jià)格明碼標(biāo)價(jià)。此外，需要掛出來(lái)的“牌子”還有經(jīng)營(yíng)許可證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、投訴指南等，并且要標(biāo)明質(zhì)量保證期。

第二招：學(xué)會(huì)算價(jià)格

汽車(chē)維修價(jià)格的計(jì)算公式是這樣的：汽車(chē)維修結(jié)算價(jià)格=工時(shí)費(fèi)(工時(shí)單價(jià)×結(jié)算工時(shí)定額)＋材料費(fèi)【材料進(jìn)價(jià)×（1＋進(jìn)銷(xiāo)差率%）】＋輔料費(fèi)＋材料服務(wù)費(fèi)等(如果車(chē)子需要牽引的話，還要包括牽引費(fèi))。需要特別解釋的一點(diǎn)是，工時(shí)并不等于消費(fèi)者所看到的維修工人實(shí)際進(jìn)行維修時(shí)所用的時(shí)間，工時(shí)實(shí)際上是制定價(jià)格的一個(gè)系數(shù)，已經(jīng)將維修時(shí)間、準(zhǔn)備時(shí)間和維修難度等因素綜合考慮進(jìn)去了。

第三招：憑證要齊全

消費(fèi)者在維修金額大于1000元的情況下，建議簽訂汽車(chē)《維修合同》。如果沒(méi)有簽訂合同，建議消費(fèi)者在修車(chē)后一定要索要汽修行業(yè)統(tǒng)一正規(guī)發(fā)票，并要求附上結(jié)算清單(列明材料清單和工時(shí)清單)，這樣發(fā)生糾紛或質(zhì)量問(wèn)題后，可據(jù)此交涉或賠償。

第四招：投訴要及時(shí)

當(dāng)消費(fèi)者修車(chē)時(shí)的確遇到價(jià)格“被宰”、維修質(zhì)量低下等糾紛時(shí)，要及時(shí)向市公管處汽車(chē)維修行業(yè)管理等部門(mén)投訴，來(lái)維護(hù)自己的權(quán)益。